Quando insorgono dei problemi - e prima o poi succede - vanno affrontati, non ignorati. Ecco alcune regole d'oro per affrontarli con successo.

Il Web 2.0 è una locuzione utilizzata per indicare genericamente uno stato di evoluzione di Internet, rispetto alla condizione precedente. Si tende ad indicare come Web 2.0 l'insieme di tutte quelle applicazioni online che permettono uno spiccato livello di interazione sito-utente ( blog, forum, chat, sistemi quali Wikipedia, Youtube, Facebook, Myspace, Gmail,ecc.)

Quali sono gli atteggiamenti, i comportamenti, le preferenze e le emozioni di coloro che effettuano acquisti? E possibile misurare le loro emozioni prima durante e dopo gli acquisti? Come reagisce la mente dei consumatori quando è stimolata da una pubblicità, una promozione, mentre si trova in un supermercato, o mentre naviga in un sito di e-commerce?